CREEK168 แจ้งปัญหา เป็นช่องทางกลางสำหรับสมาชิกที่พบปัญหาการใช้งานเว็บ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเข้าเว็บไม่ได้ ฝากเงินไม่เข้า ถอนช้า หรือติดปัญหาการเข้าสู่ระบบ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉลี่ยตอบภายใน 5 นาที
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเข้า CREEK168 ไม่ได้คือปัญหา DNS จาก ISP บางเจ้าที่บล็อกโดเมนบางประเภท วิธีแก้เบื้องต้นให้ทำตามลำดับดังนี้
ระบบฝากเงินของ CREEK168 เป็นแบบ Auto รับรู้ยอดจากธนาคารและ TrueMoney Wallet ภายใน 30 วินาที หากเกินเวลานี้แล้วยอดยังไม่เข้า สาเหตุอาจมาจาก 3 ข้อ ได้แก่ 1) โอนผิดบัญชี 2) จำนวนเงินไม่ตรงกับที่ระบบระบุ 3) ระบบธนาคารกำลังปิดปรับปรุง ให้เก็บสลิปโอนเงินและแจ้งทีมงานพร้อมยูสเซอร์เนม เพื่อให้ทีมงานเช็กและเติมเข้ากระเป๋าให้เร็วที่สุด
การถอนเงินจาก CREEK168 ปกติใช้เวลาไม่เกิน 60 วินาที หากเกินเวลานี้อาจเกิดจากการทำรายการถอนพร้อมกันจำนวนมากในช่วงเวลาเดียวกัน หรืออาจติดเรื่องเทิร์นโบนัสที่ยังไม่ครบ ผู้เล่นสามารถตรวจสอบสถานะการถอนได้ที่หน้าประวัติการทำรายการ ถ้าค้างเกิน 15 นาที ให้แจ้งทีมงานผ่านฟอร์มในหน้านี้
กรณีลืมรหัสผ่าน CREEK168 มีระบบขอรหัสใหม่ผ่าน OTP ทางเบอร์โทรที่สมัครไว้ หากเบอร์โทรถูกยกเลิกไปแล้ว จำเป็นต้องแจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น เลขบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ยอดฝากล่าสุด และวันเวลาโดยประมาณของการสมัครสมาชิก
ทีมงาน CREEK168 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะช่วงเวลา 20:00-02:00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่มีผู้เล่นมากที่สุด ทีมงานเสริมกำลังพนักงานเพื่อรองรับ ช่องทางแนะนำได้แก่ ไลน์ทางการ, Live Chat ในเว็บ และฟอร์มแจ้งปัญหาในหน้านี้ หากต้องการดูโปรที่กำลังจัดอยู่ตอนนี้ สามารถกลับไปที่ หน้าโปรโมชั่น หรือกลับ หน้าแรก CREEK168 เพื่อสมัครสมาชิกและเริ่มเล่น